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为了落实医疗服务百日行动工作要求,改善就医环境

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为了落实医疗服务百日行动工作要求,改善就医环境

发布日期:2019-09-02 作者: 点击:

为了落实医疗服务百日行动工作要求,改善就医环境,不断提升全行业安全保卫工作质量和安全防范水平,呼市安保服务推进安全保卫工作标准化建设有效开展,切实改善群众就医体验,提高群众就医满意度,特编制此工作方案。  一、内蒙古安保工作目标:以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,本着以患者为中心的原则,以确保患者便利就医为前提,聚焦医院存在的“保安形象不佳”“车场管理混乱”“应急处理突发能力不强”等现象,采取人性化、规范化的管理措施,千方百计服务患者及家属,打造一个环境优美、秩序顺畅的师范医院。通过不断提高医院管理水平,切实提升群众就医体检。  

二、工作要求:(1)安保人员须严格遵守国家相关法律法规,具有良好信用,无犯罪前科,身体良好且有一定安保专业技能。  (2)按公安部门的要求安装防撬锁、防护栏、视频监控系统。安保人员应每日检查监控系统,确保其随时保持开启、运行良好状态;应定期检查门窗及其它各种安全保护设施,发现异常及时处理。  (3)工作时间为早八点到下午五点,中午十二点到一点半为休息时间,节假日无休息。院门在开始接诊后和停诊后都需上锁固定。  (4)内蒙古安保人员要按照现场医务人员要求,严格门诊服药秩序管理,对门诊服药人员按照规定流程实行“一人一轧机”、“一人一服,看服下咽”的出入监管,督促服药人员服从现场医务人员管理,确保不发生带药外出。  (5)安保人员应实行24小时不间断值守,按有关规定,防止药物被盗或流出医院。一旦发生此类事件,应封锁现场并立即向院方报告。  (6)配合现场医务人员收缴诊疗费用。  (7)安保人员应严格遵守医院各项规章制度,不得在门诊区域内吸烟、饮酒和做与工作无关的事情,确保非医务和安保人员不得进入门诊区域。  (8)如果遇到酗酒、滋事,扰乱门诊诊疗秩序者,应由保安人员采取强制措施,确保门诊安全。对所造成的损失全部由当事人承担,并将违反治安管理处罚条例者移送到公安部门进行处理。  (9)如果遇到火警、盗窃等紧急情况,工作人员应及时拨打119、110报警并报告院方。  (10)安保人员应定期巡查水、电、暖气的安全状况,如果发现异常情况,将采取有效措施。  (11)如果院内有突发事件处理预案,安保人员要及时处理各种事故。  (12)安保人员还应对外来车辆进行查验及秩序维护,并对大宗物资查验并记录存档。  (13)安保人员应对医院患者进行临时性秩序维护服务。 (14)安保人员应对医院的报纸信件进行分送。  (15)安保人员应做好夏季防汛工作,定期检查防汛泵是否运行正常。  (16)安保人员应对污水泵进行每天定期排水,使污水正常排放。  (17)内蒙古安保人员未尽安保事宜,均应以保证门诊安全和正常工作的原则及时妥善处理。

项目负责人岗位职责:对安保人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。密切保持安保人员的通信联络,检查各值班岗位人员的值勤情况。    制定突发事件的处理程序,建立和健全各项安全保卫制度。   每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作,并做好记录。  建立正常的巡逻制度并明确重点保卫目标。    完善管辖区域的安全防范措施,安全岗位设施、设备器材等使情况,保证其能在工作中达到预先的使用效果。     检查管辖区域内有无妨害门诊诊疗秩序的行为,并及时进行纠正,提出整改意见,跟进处理结果,并做好记录、归档。    接待投诉,协助院方进行处理各种医患纠纷和治安违纪行为。    做好安保人员的出勤统计,业绩考核等的登记管理工作。   掌握安保人员的思想动态,定期召开员工会议,做好员工的沟通工作。     做好各种内外文件,通信录资料的整理归档。   

安保人员职责:  安保人员应在门卫、门诊24小时值班,其他部位定时巡逻。 内蒙古安保有突发事件处理预案,及时处理各种事故;  对外来车辆查验及秩序维护、大宗物资查验并记录存档; 提供医院临时性秩序维护服务; 对报纸信件的分送;  做好夏季防汛工作,定期检查防汛泵是否运行正常;污水泵每天定期开启排水,做好污水排放正常。 呼和浩特保安公司配合现场医务人员做好收缴诊疗费用安保管理。  安保人员应严格准守医院各项规章制度,不得在门诊区域内吸烟、饮酒和做与工作无关的事情,确保非医务和安保人员不得进入门诊区域。

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